(网经社讯)1月30日，市场监管总局在新闻发布会上公布了第五批直播电商领域典型案例，快手全资子公司成都快购科技有限公司因七项违法行为被罚没2669万元。成都快购成立于2019年，是短视频平台快手的全资子公司，主要负责快手电商业务“快手小店”。处罚决定的背后，反映出平台企业在快速增长期对合规经营的忽视，以及监管部门对直播电商行业日益收紧的监管趋势。

此外，总局通过分批发布典型案例的形式，点名通报了一批由地方市场监管部门查处的企业，主要包括：对商家资质审核失职的私域直播平台“小鹅通”运营方深圳小鹅网络技术有限公司（罚款36万元）、进行虚假宣传的带货主体山西老葛商贸有限公司（累计罚款560万元）等。这些举措共同释放了监管部门聚焦直播电商乱象与数据不正当竞争、通过“穿透式”执法压实平台主体责任的明确信号。

对此，网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）独家策划并组织了9位专家，发布了《快手小店“七宗罪”遭市监总局“顶格处罚”2669万元 直播电商首次迎来“穿透式”监管：网经社独家解读报告》(25页完整版)（下载查看：https://www.100ec.cn/zt/ksxd7xwfxw/）。

对此，知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

该罚单属于直播电商领域顶格处罚，力度空前且具有标杆意义。重罚核心原因在于违法情节的严重性与复杂性：

一是违法范围广，涵盖信息公示、费用收取、安全保障、知识产权保护、广告发布、商业宣传、禁品交易七大领域，横跨《电子商务法》《广告法》等多部法律；

二是主观恶意明显，如明知侵权商品仍放任流通、主动提供虚假数据展示功能助长效仿，而非被动违规；

三是社会危害大，既侵害消费者人身财产安全、知识产权人合法权益，又破坏市场公平竞争秩序；

四是主体特殊性，作为快手电商核心运营主体，其违规行为对行业具有示范负面影响，需以重罚形成震慑。监管部门综合考量违法事实、性质及危害程度，作出罚没款2669万的处罚，符合“过罚相当”原则。

对快手母公司及“快手小店”的影响贯穿多维度：

平台商誉层面，头部平台关联主体被罚将直接削弱用户信任，短期内可能引发消费者维权诉求增长；

平台治理层面，需投入大量资源整改合规漏洞，包括完善信息公示机制、优化广告审核流程、调整商家收费规则等，倒逼治理体系升级；

公司股价层面，短期可能因利空消息出现波动，长期则取决于整改成效与合规经营持续性；

平台营商环境层面，不合理收费等违规模式终止将降低中小商家经营成本，但合规审核趋严可能导致部分违规商家退出，长期有利于吸引优质商家入驻；

行业竞争层面，罚单可能影响品牌招商合作意愿，需通过强化合规形象重塑合作信心。

整体而言，短期冲击显著，长期则是合规转型的必然倒逼。

 “全链条”监管体现在案件查处覆盖直播电商全环节：从平台资质公示、商家入驻审核、商品上架监管，到广告发布、交易数据展示、售后维权，再到侵权行为处置、禁品交易管控，实现“从源头到终端”的全流程追查，同时赴多省市核实平台内经营者、主播、商标权利人等关联主体，一并追查关联违法行为。“穿透式”监管则表现为突破平台“技术服务商”身份伪装，直击其未履行主体责任的核心问题，穿透虚假数据展示、规则模糊等表面行为，认定其主动协助虚假宣传、放任违规经营的实质违法。核心挑战在于：直播电商跨区域、即时性、隐蔽性特征突出，取证难度大；平台与商家、主播间法律关系复杂，责任界定需精准适配；技术手段迭代快，违规模式不断翻新，需持续升级监管技术以应对；跨部门、跨区域协同执法需进一步强化，确保监管无死角。

平台向中小商家收取不合理费用，对行业生态造成多重负面影响：

一是抬高经营成本，中小商家利润空间被挤压，被迫通过涨价转嫁成本，最终损害消费者利益，形成“平台收费—商家涨价—消费者买单”的恶性循环；

二是破坏公平竞争，不合理费用缺乏统一标准，可能存在差异化收费、强制捆绑等隐性规则，导致合规商家竞争劣势，违规商家通过灰色操作存活，劣币驱逐良币；

三是抑制创新活力，中小商家资金压力增大，无力投入产品研发、服务升级，行业陷入低水平竞争；

四是削弱平台粘性，长期压榨式收费模式导致商家流失，转向合规成本更低的平台，加剧行业恶性竞争；

五是扭曲行业价值观，引导平台依赖收费盈利而非提升服务质量，偏离直播电商“信任经济”本质。彻底整治此类行为，是重构健康行业生态的关键。

四案并列公布释放三大核心信号：

一是监管全覆盖，打破“头部平台豁免”“地方保护”误区，无论是全国性头部平台关联主体，还是地方中小商家、传媒公司，只要存在违法违规行为，均会被依法查处，体现“无差别监管”原则；

二是整治重点明确，聚焦直播电商领域高发的虚假宣传、数据造假、不合理收费、违法广告等突出问题，回应消费者高频投诉诉求；

三是监管常态化，案件查处基于日常风险监测与投诉举报数据研判，并非阶段性专项行动，预示《直播电商监督管理办法》落地后，监管将进入“日常监管+集中整治”的常态化阶段；

四是执法力度升级，从35万至2669万的差异化罚单，形成“大案重罚、小案严罚”的震慑效应，明确违规成本远高于收益的预期；

五是引导行业合规，通过典型案例具象化法律红线，为平台、商家、主播提供明确的合规指引，推动行业从“野蛮生长”向“合规经营”转型，护航高质量发展。

专家介绍：郭涛，天使投资人、知名互联网专家，在互联网、大数据、人工智能等领域拥有丰富的从业经历和商业咨询经验，现担任数十家政府、协会和智库专家顾问，主持人工智能技术对就业市场的影响、人工智能技术在证券投资中的应用、利用人工智能技术抗击新冠肺炎疫情等研究课题与项目，提出“郭涛机器人发展七阶段定律”，曾为近百家企业或政府有关部门提供“人工智能+”咨询或整体解决方案，参与投资或孵化十余家科技类公司。

古有“春江水暖鸭先知”，今有“电商好恶电诉宝先知”。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，除了快手电商外，抖音电商、小红书电商、淘宝直播等直播电商平台，均涉及大量商家密集投诉。详见电诉宝投诉专区：

快手电商：https://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%BF%AB%E6%89%8B

抖音电商：https://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E6%8A%96%E9%9F%B3%E7%94%B5%E5%95%86

小红书电商：https://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6